U gebruikt uw academische e-mail elke dag op school, maar eenmaal thuis is het onmogelijk om de juiste link of het juiste wachtwoord te vinden. Deze blokkade raakt veel personeel van de academie van Normandië, vooral sinds de fusie van de oude academies van Rouen en Caen. Het goede nieuws: de webmail ac Normandië is toegankelijk vanaf elke internetverbinding, zonder VPN en zonder via het intranet ARENA te gaan.
Waarom de oude link webmail ac Rouen nog steeds problemen veroorzaakt
De fusie van de academies van Rouen en Caen heeft een bijzondere situatie gecreëerd. Twee e-maildomeinen hebben lange tijd naast elkaar bestaan: @ac-rouen.fr en @ac-caen.fr. Sommige medewerkers gebruiken nog steeds favorieten of documenten die verwijzen naar het oude adres webmail.ac-rouen.fr.
Deze oude URL’s kunnen doorverwijzen naar het huidige portaal, maar dat is niet altijd betrouwbaar. Als de pagina niet laadt of een certificaatfout weergeeft, is de gebruikelijke reflex om te denken dat de toegang is gereserveerd voor het interne netwerk van de instelling. Dat is niet het geval.
Het adres dat u vandaag moet gebruiken is dat van het verenigde portaal van de academie van Normandië. U hoeft dit adres alleen maar rechtstreeks in de adresbalk van uw browser in te voeren om toegang te krijgen tot de webmail ac Normandië vanuit uw huis, zonder enige netwerkmanipulatie.
Heeft u al opgemerkt dat uw gebruikersnaam lijkt op die van iProf? Dat is normaal. De academische gebruikersnaam is hetzelfde voor de e-mail en voor iProf, in het formaat voornaam.achternaam.
Aanmelden bij de webmail Normandië vanuit een browser: de directe methode
Toegang tot de webmail vereist geen speciale software. Firefox, Chrome, Edge of Safari zijn allemaal geschikt. Hier zijn de concrete stappen.
- Open uw browser en voer het adres van het webmailportaal van de academie van Normandië in de adresbalk in (niet in de Google-zoekbalk, die u mogelijk naar oude resultaten leidt)
- Voer uw academische gebruikersnaam en uw wachtwoord in. Als u deze niet kent, staan ze op het document dat u bij uw indiensttreding heeft ontvangen of zijn ze op te vragen via de resetservice van de academie
- Eenmaal aangemeld, vindt u uw berichten, uw contacten en uw agenda precies zoals op school
Een punt dat vaak blokkeert: de browser heeft een oud wachtwoord opgeslagen. Als de aanmelding mislukt, verwijder dan het opgeslagen wachtwoord in de instellingen van de browser voordat u het opnieuw probeert. Academische wachtwoorden verlopen periodiek, en het oude wachtwoord blijft soms opgeslagen in de wachtwoordbeheerder van de browser.
Cache legen als de pagina niet correct wordt weergegeven
Wanneer de webmail een witte pagina of een beveiligingsfout weergeeft, is de cache van de browser vaak de schuldige. De sneltoets Ctrl+Shift+Delete (of Cmd+Shift+Delete op Mac) opent het venster voor het wissen van de cache in de meeste browsers.
Vink alleen “afbeeldingen en bestanden in cache” aan, bevestig, en laad de pagina opnieuw. Deze handeling lost de meeste weergaveproblemen op zonder uw andere browsegegevens aan te raken.
De academische e-mail instellen op een telefoon of tablet
Uw academische berichten op een smartphone bekijken voorkomt dat u elke avond een computer hoeft op te starten. De configuratie verloopt via de e-mailinstellingen van uw apparaat, of het nu onder Android of iOS is.
Het principe: u voegt een IMAP-account toe, dat uw berichten synchroniseert tussen de academische server en uw telefoon. Het IMAP-protocol houdt de berichten op de server, wat betekent dat een e-mail die op uw telefoon is gelezen ook als gelezen verschijnt in de webmail.
IMAP- en SMTP-serverinstellingen voor de academie van Normandië
Bij het toevoegen van het account vraagt uw e-mailapplicatie om verschillende technische informatie. Dit is wat u moet invullen.
| Parameter | Waarde |
|---|---|
| Type account | IMAP |
| E-mailadres | [email protected] |
| Gebruikersnaam | Uw academische gebruikersnaam |
| Beveiliging (inkomende server) | SSL/TLS |
| Beveiliging (uitgaande SMTP-server) | STARTTLS |
De beveiligingsoptie versleutelt de verbinding tussen uw apparaat en de server. De exacte poorten hangen af van de configuratie van de academische server: uw applicatie detecteert ze vaak automatisch wanneer het type beveiliging correct is geselecteerd.
Let op een veelvoorkomende valkuil onder Android: het systeem biedt soms “Persoonlijk POP3” aan in plaats van “Persoonlijk IMAP” bij het toevoegen van het account. Kies altijd IMAP om de synchronisatie met de server te behouden. POP3 downloadt de berichten en kan ze van de server verwijderen, waardoor uw e-mails onzichtbaar worden vanuit de webmail.
Wachtwoord vergeten of account geblokkeerd: wat te doen zonder naar de instelling te gaan
Uw academische wachtwoord op een zondagavond verliezen, voor een terugkeer of een administratieve deadline, blijft een klassiek scenario. De wachtwoordresetservice van de academie van Normandië werkt online, zonder dat u fysiek in een instelling hoeft te zijn.
Om deze te gebruiken, moet u vooraf een persoonlijk nood-e-mailadres of een telefoonnummer in uw academische profiel hebben ingevuld. Als dat nog niet is gedaan, is dat het eerste dat u moet instellen bij uw volgende aanmelding.
- Ga naar de pagina voor het resetten van het wachtwoord van de academie van Normandië
- Voer uw academische gebruikersnaam in
- Een verificatiecode wordt naar uw nood-e-mailadres of telefoonnummer gestuurd
- Maak een nieuw wachtwoord aan dat voldoet aan de complexiteitsvereisten van het systeem
Als u geen noodcontactgegevens heeft ingevuld, is de enige optie om de IT-ondersteuning van uw academie telefonisch of via het online formulier op de website van de academie van Normandië te contacteren.
De academische e-mail blijft een volwaardig werkinstrument, zelfs buiten de muren van de instelling. Neem een paar minuten de tijd om het juiste adres van het portaal in uw favorieten op te slaan en een noodadres in te stellen, zodat u de meeste veelvoorkomende blokkades kunt vermijden.
